Returpolitik

Vi håber, du bliver glad for din strik. Passer den alligevel ikke, kan du returnere den efter nedenstående vilkår. Har du spørgsmål, skriver du bare til hej@strikbo.com.

30 dages returret

Du har 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre.

Betingelser for retur

• Varen skal være ubrugt og i samme stand, som du modtog den.
• Alle mærker og labels skal stadig være påsat.
• Varen skal så vidt muligt returneres i den originale emballage.

Genopfyldningsgebyr

Der pålægges et genopfyldningsgebyr på 120 kr. pr. vare. Gebyret trækkes fra din refusion.

Sådan returnerer du

1. Skriv til hej@strikbo.com med dit ordrenummer og hvilke varer, du ønsker at returnere.
2. Du modtager en returvejledning fra os.
3. Pak varen forsvarligt og send den retur efter vejledningen.

Du afholder selv omkostningen til returfragt, medmindre varen er defekt eller forkert leveret.

Refusion

Så snart vi har modtaget og godkendt din retur, behandler vi din refusion. Beløbet — fratrukket genopfyldningsgebyret på 120 kr. pr. vare — tilbageføres til din oprindelige betalingsmetode, typisk inden for 5–10 hverdage.

Bytte

Ønsker du en anden størrelse eller farve, anbefaler vi, at du returnerer varen og afgiver en ny ordre på den ønskede vare. Det er den hurtigste måde at sikre, at den rigtige vare er på lager.

Defekte eller forkerte varer

Er en vare defekt eller forkert leveret, dækker vi naturligvis returfragten, og der pålægges ikke genopfyldningsgebyr. Kontakt os på hej@strikbo.com med dit ordrenummer og gerne et billede, så løser vi det hurtigst muligt. Din lovpligtige reklamationsret på 24 måneder efter købeloven gælder altid.

Kontakt

Har du spørgsmål til en retur, så skriv til hej@strikbo.com. Vores kundeservice er åben mandag–fredag kl. 9–17 (dansk tid).