Hjælp
Hjælp & FAQ
Svar på det, kunderne oftest spørger om — levering, retur, betaling, størrelser og pleje. Finder du ikke svaret, er du altid velkommen til at skrive til os.
Ordre & levering
Fra ordre til dør
Hvor lang tid tager leveringen?
Vi pakker og sender inden for 1 hverdag. Herefter er leveringstiden typisk 6–8 hverdage. Du får et sporingsnummer, så snart din ordre er sendt, så du altid kan følge pakken.
Hvad koster fragt?
Fragt er gratis på alle ordrer — ingen minimumskøb.
Kan jeg følge min pakke?
Ja. Brug Følg din ordre og indtast dit ordrenummer eller sporingsnummer for at se, hvor pakken er.
Hvornår sender I?
Vi sender på hverdage. Ordrer afgivet i weekenden eller på helligdage pakkes og sendes den følgende hverdag.
Retur & bytte
Fortryd inden for 30 dage
Hvad er jeres returpolitik?
Du har 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre. Varen skal være ubrugt, i original stand og med mærker påsat. Der pålægges et genopfyldningsgebyr på 120 kr. pr. vare, som trækkes fra din refusion.
Hvordan returnerer jeg?
Skriv til hej@strikbo.com med dit ordrenummer, så sender vi en returvejledning. Pak varen forsvarligt og send den retur. Så snart vi har modtaget og godkendt returen, behandler vi din refusion.
Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Refusionen sker til den oprindelige betalingsmetode, typisk inden for 5–10 hverdage efter, at vi har modtaget og godkendt din retur. Genopfyldningsgebyret på 120 kr. pr. vare fratrækkes refusionen.
Kan jeg bytte til en anden størrelse?
Vil du bytte størrelse eller farve, så returnér varen efter vejledningen ovenfor og afgiv en ny ordre på den, du ønsker. Det er den hurtigste måde at sikre, at den rigtige vare er på lager.
Betaling
Sikker betaling
Hvilke betalingsmetoder tager I imod?
Du kan betale med MobilePay, Dankort, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay og PayPal. Du kan også betale med Klarna.
Er min betaling sikker?
Ja. Al betaling håndteres krypteret via Shopifys sikre checkout. Vi ser eller gemmer aldrig dine fulde kortoplysninger.
Kan jeg dele betalingen op?
Ja, med Klarna kan du vælge at betale senere eller dele betalingen op. Valgmulighederne vises ved kassen.
Hvilken valuta betaler jeg i?
Priser og betaling er i danske kroner (DKK).
Størrelse & pasform
Find din størrelse
Hvordan vælger jeg størrelse?
På hvert produkt finder du en størrelsesguide og en pasformsindikator. Er du mellem to størrelser, så vælg ned for en tættere pasform eller op for mere rum.
Er strikken lille eller stor i størrelsen?
Pasformen er angivet på hvert produkt. De fleste af vores modeller er tro mod størrelsen; eventuelle undtagelser står i produktbeskrivelsen.
Materialer & pleje
Så holder din strik længe
Hvilke materialer bruger I?
Vi arbejder med naturlige fibre som uld, merino, bomuld og alpaka. Den præcise materialesammensætning står på hvert produkt.
Hvordan vasker jeg min strik?
Følg altid plejemærket. De fleste strik har det bedst ved skånevask på lav temperatur eller håndvask, og ved at blive tørret fladt, så form og farve bevares.
Kontakt
Vi står klar til at hjælpe
Skriv til os, så vender vi tilbage hurtigst muligt — som regel inden for én hverdag.
Kundeservice: mandag–fredag kl. 9–17 (dansk tid)
E-mail: hej@strikbo.com